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때로는 수요가 많아서 택배가 도착하는 데 시간이 예상보다 더 소요될 수도 있습니다. 마이 페이지에서 각 제품의 주문 상태와 업데이트 된 배송 시간을 확인할 수있으며, 주문과관련된 변경 사항은 항상 이메일로 알려드립니다.

주문하신소포는 Isernhagen에 있는 본사의 물류 창고에서 출발합니다.친환경 배송을 위해 모든 주문을 “탄소 중립”을 실행하는 DHL GoGreen로 배송합니다.

예쁘다는 현재 모든 EU 국가와 스위스로 배송하고 있습니다. 더 많은 지역으로 배송을 원하신다면, 의견을 남겨주세요.

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네! 예쁘다는 이제 스위스로 직접 배송이 가능합니다. 결제 과정에서 배송지를 스위스로 선택하시면 됩니다. 다만, 스위스는 EU에 속하지 않기 때문에 모든 해외 배송은 관세와 부가세가 부과될 수 있다는 점을 참고해주세요.

독일 : 3.99€

오스트리아 : 3.99€

49€ 이상 주문시 무료 배송

나머지 EU 국가 : 6.99€

69€ ****이상 주문시 무료 배송

스위스 : 9.99€

스위스는 EU의 일부가 아니므로 스위스로의 모든 배송은 통관세와 부가가치세가 부과됩니다.

먼저 배송 추적 통해 상품의 배송이 아직 완료되지 않았거나 이웃에게 전달되었는지 등을 확인을 해주세요. 이에 해당하지 않으면서 5일 이상 추적 정보가 업데이트되지 않았다면 여기 문의해주세요.

배송에서 일부 상품이 누락되었다면 여기를 클릭하여 저희에게 알려주세요. 빠른 시일 내에 해결하도록 하겠습니다.

일반적으로 주문을 처리한 후에는 배송 주소를 변경하거나 업데이트할 수 없습니다. 저희에게 여기로 문의주시기 바랍니다.

파손된 상품이 배송되어 정말 죄송합니다. 때로는 배송 중에 제품이 손상되는 일이 발생할 수 있습니다. 이에 대한 불편을 최소화하기 위해 최대한 빠르게 해결하도록 하겠습니다. 문제 해결을 위해 여기로 저희에게 연락 주시기 바랍니다.

제품을 반품하시게 되어 아쉽습니다. 주문을 받은 날로부터 30일 이내에 손상되었거나 잘못된 제품을 반품하실 수 있습니다. 이 경우 주문 번호와 사진을 고객센터에 제공해주세요. 관련 정보는 여기에서 확인하실 수 있습니다.

또한, 개봉한 제품의 반품 등 추가 질문이 있다면 언제든 고객 센터로 문의해 주세요.

소포가 발송인에게 반송되었다는 추적 정보를 확인하셨다면, 입력하신 주소가 빠진 경우 혹은 잘못되었을 가능성이 있습니다.

이런 경우, 저희에게 주문 번호, 추적 코드, 그리고 주소 전체를 보내주세요. (우편함에 적힌 이름과 수령인의 이름이 동일해야 합니다.) 확인 후 새 소포를 빠르게 보내드리겠습니다. 문의 하기를 통해 문의하실 수 있습니다!

1. 구매할 상품 장바구니에 담기
구매하고 싶은 상품을 장바구니에 담아주세요. 각 제품 하단에 있는 핑크 버튼 "장바구니 담기"를 클릭하면 장바구니에 상품이 추가됩니다. 장바구니에서 수량을 변경하거나 상품을 추가하거나 제거할 수 있습니다. 주문 진행 전에 장바구니에 담긴 상품이 실제로 구매하려는 제품인지 확인해주세요.

2. 결제 진행하기
페이지 오른쪽 상단에 있는 장바구니 아이콘을 클릭하면 결제 페이지로 이동합니다. 이곳에서 주문을 완료할 수 있습니다. 바우처 코드가 있다면 이 단계에서 적용할 수 있습니다. 이미 고객 계정이 있다면 이메일 주소와 비밀번호로 로그인하세요. 새 고객이라면 페이지 하단의 상자를 클릭해 회원가입을 하거나 계정을 생성하지 않고도 주문을 진행할 수 있습니다.
고객님의 데이터는 안전하게 보호되며, 제품 배송을 지원하는 파트너 외에는 공유되지 않습니다. 기본적으로 청구지 주소가 배송지 주소로 설정됩니다. 만약 다른 주소로 배송받고 싶다면, "Ship to a different address"를 선택하고 배송 주소를 입력하세요. 그 후, 원하는 결제 방식을 선택해주세요.

3. 주문 완료하기
모든 정보를 확인하고 취소 정책 및 이용 약관을 읽고 동의하셨다면, "주문하기" 버튼을 클릭하여 주문을 완료하세요. 주문이 접수되면 가능한 한 빨리 배송해드리겠습니다!

바우처 코드는 장바구니에서 바로 사용할 수 있습니다. 노트북이나 컴퓨터를 이용해 주문하는 경우, 주문 요약 옆 오른쪽에 바우처 코드를 입력할 수 있는 칸이 보입니다. 모바일 기기에서 주문하는 경우, 주문 요약을 클릭하면 바우처 코드를 입력할 수 있는 칸이 나타납니다.

바우처 코드를 입력한 뒤 "등록" 버튼을 클릭하세요. 주문 금액이 자동으로 업데이트됩니다.

한 번의 주문에 여러 개의 바우처 코드를 사용할 수는 없습니다.

모든 주문 내역을 한눈에 확인할 수 있습니다.

청구지와 배송지 주소를 간편하게 관리할 수 있습니다.

다음 번 구매 시 새로운 정보를 입력하지 않아도 기존에 저장된 주소를 선택할 수 있습니다.

주문해 주셔서 감사합니다! 주문 완료 후, 입력하신 이메일 주소로 영수증을 보내드립니다.
만약 영수증을 받지 못하셨다면, 여기로 문의해 주시면 다시 보내드리겠습니다.

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안타깝지만, 주문이 처리된 후에는 변경이 불가능합니다. 추가로 제품을 주문하고 싶으시다면 새로운 주문을 진행해 주세요. 일부 제품을 취소하고 싶으시다면, 저희에게 이곳으로 문의해 주시면 도와드리겠습니다.

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일반적으로 주문이 처리된 후에는 배송 주소를 수정하거나 업데이트할 수 없습니다. 하지만 저희에게 문의주시면 도움을 드릴 수 있는 방법을 찾아보겠습니다.

주문해 주셔서 감사합니다! 주문 완료 후 이메일로 영수증을 보내드립니다. 만약 영수증을 받지 못하셨다면, 여기로 문의해 주시면 다시 보내드리겠습니다.

물론 가능합니다! 결제 옵션에서 Klarna를 선택하시면 됩니다. 발송 확인 후 14일 이내에 결제하시면 됩니다.

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저희는 가능한 많은 분들이 사용할 수 있는 자연 유래 스킨케어 제품을 만드는 것을 목표로 하고 있습니다. 그래서 저희 제품은 대부분의 피부 타입에 적합합니다. 모든 제품은 피부과 테스트를 완료했으며, 건성, 민감성, 정상, 지성, 복합성 피부 등 다양한 피부 타입에 사용하기 적합합니다.

특정 제품에 대해 궁금하신 경우, 각 제품 페이지에서 확인하실 수 있습니다. "어떤 피부 타입에 적합한가요?" 섹션에서 적합한 피부 타입에 대한 정보를 확인해 보세요.

저희 제품은 개봉 전 기준으로 2년 동안 사용 가능합니다. 제품의 유통기한은 포장 하단에서 확인하실 수 있습니다.

저희는 자연 유래 성분만을 사용하기 때문에, 생산, 배송, 보관 또는 기타 요인으로 인해 색상이나 제형이 약간 다를 수 있습니다. 이는 일반적으로 문제가 되지 않으니 걱정하지 않으셔도 됩니다. 하지만 제품의 색상이나 제형에 대해 의문이 있으시다면, 여기로 문의해 주세요.

저희 제품은 자극받거나 멍든 피부에는 사용하지 않는 것을 권장합니다. 모든 화장품은 사용 전에 작은 부위에 테스트해보는 것이 좋습니다.

일부 제품(예: THE C-TOX)을 사용했을 때, 바른 직후 약간의 따끔거림을 느낄 수 있습니다. 이는 걱정하지 않으셔도 되는 반응으로, 제품의 활성 성분이 제대로 작용하고 있다는 신호입니다.

저희 제품의 성분은 EU 규정에 따라 완전히 안전하게 제조되었으며, 모든 제품은 피부과 테스트를 완료해 민감성 피부에서도 사용이 가능하도록 승인받았습니다.

하지만 피부 자극이나 붉어짐이 지속된다면, 즉시 제품을 씻어내는 것을 권장합니다. 또한, 잠재적인 알레르기나 피부 과민증 여부를 확인하기 위해 피부과 전문의를 방문하시길 추천드립니다.

임산부와 수유 중인 여성은 제품 사용 전에 담당 산부인과 의사와 상담하시는 것을 권장드립니다. 또한, 제품을 어린이나 아기에게 사용하고자 하신다면, 먼저 소아과 의사와 상담하시길 바랍니다.

저희 제품은 정상적인 피부를 기준으로 개발 및 테스트되었습니다. 피부 질환, 알레르기, 또는 기타 피부과 관련 문제가 있으신 경우, 제품 성분을 꼼꼼히 확인하시고, 의문이 있을 경우 반드시 피부과 전문의와 상담하시길 권장드립니다.

천연 유래 성분 스킨케어 제품을 만드는 것은 예쁘다를 설립하게 된 주요 동기 중 하나였습니다. 천연 유래 성분은 저희의 핵심 가치이며, 모든 예쁘다 제품의 중요한 특징입니다. 저희는 실리콘, 파라벤, 포름알데히드, 인공 색소, PEG, 미네랄 오일, 미세 플라스틱, 황산염, 합성 향료가 없는 스킨케어 제품을 강력히 지지합니다.

모든 성분은 천연 유래 성분이며, EU 규정에 따라 테스트와 승인을 받았습니다. 또한, 모든 제품은 민감성 피부를 포함한 피부에 대해 피부과 테스트를 완료했습니다.

각 제품 페이지에서 전체 성분 목록을 확인하실 수 있으며, 해당 제품에 선택된 성분과 그 이유에 대한 추가 정보를 확인할 수 있습니다.

아니요, 저희 모든 제품은 실리콘, 파라벤, 포름알데히드, 인공 색소, PEG, 미네랄 오일, 미세 플라스틱, 황산염, 합성 향료를 사용하지 않습니다.

각 제품 페이지에서 전체 성분 목록을 확인하실 수 있으며, 선택된 성분과 그 이유에 대한 추가 정보도 확인하실 수 있습니다.

저희 제품에 사용되는 모든 향료는 그 특성을 신중히 고려해 선택되었습니다. 모두 천연 유래 성분이며, 에센셜 오일을 기반으로 하고 있습니다.

네, 저희의 모든 스킨케어 제품은 한국에서 생산되며, 신중히 선정된 K-뷰티 전문가들과 협력하여 제작됩니다. 물론, 모든 제품은 EU 규정을 준수하여 생산 및 테스트를 거칩니다.

네, 저희 모든 제품은 플라스틱 용기 대신 유리 용기에 포장되어 있으며, 배송 포장과 자재는 재활용 소재를 사용하고 있습니다.

2013년 3월 11일부터 동물 실험을 거친 화장품의 판매 및 수입은 법적으로 금지되었습니다. 저희는 이러한 법적 이유뿐만 아니라, 브랜드의 가치와 신념에 따라 동물 실험을 절대 선택하지 않습니다. 저희의 모든 제품은 동물 실험을 거치지 않았으며, 앞으로도 절대 동물 실험을 하지 않을 것입니다.

물론, 제품의 안전성을 보장하기 위해 EU 규정을 준수하여 테스트를 진행하고 있으며, 모든 제품은 피부과 테스트를 완료했습니다.

네, 모든 예쁘다 제품은 비건 사용에 적합합니다.

저희 제품은 자연을 기반으로 하고 있으며, 이를 보호하는 것은 저희에게 매우 중요한 일입니다. 그래서 제품 생산 초기부터 최대한 신중하게 지속 가능성을 고려해왔습니다. 저희 화장품은 100% 비건이며, 동물 실험을 하지 않고, 플라스틱 용기 대신 환경 보호에 이로운 유리 용기에 포장됩니다.

또한, 저희는 저희의 가치를 실현할 수 있도록 도와주는 파트너들과 협력하고 있습니다. DHL GoGreen을 통해 모든 예쁘다 소포를 탄소 중립적으로 배송하며, 배송 포장재 역시 재활용 소재를 사용하고 있습니다.

더 나아가, 지구의 미래를 위해 기여하고자 합니다. 이를 위해 저희는 수익의 1%를 신중히 선정된 환경 프로젝트에 기부하고 있습니다. 자세한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

저희는 매일 배우고 더 나아지기 위해 노력하고 있습니다. 개선할 점이나 아이디어가 있으시다면 여기로 언제든 알려주세요!

한국 스킨케어 루틴의 각 단계는 저마다의 역할과 목적이 있어 전체를 따라 하면 가장 효과적입니다. 하지만 피부 타입은 사람마다 다르기 때문에, 본인에게 가장 잘 맞는 방법을 찾아보시는 것을 추천합니다. 물론, 기존 루틴에 예쁘다 제품을 추가해 활용하셔도 좋습니다.

한국 스킨케어 루틴과 각 단계의 목적에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

국 스킨케어 루틴의 전체 가이드와 각 단계의 목적에 대한 정보는 여기에서 확인하실 수 있습니다.

잊지 마세요! 한국 스킨케어 루틴은 피부에 이로울 뿐만 아니라, 나 자신을 위한 작은 셀프 케어의 시간이기도 합니다. 천천히 시간을 들여 매일의 스킨케어 루틴을 즐기며 잠시 일상에서 벗어나는 시간을 가져보세요.

예쁘다는 여러분께 완벽한 스킨케어 루틴을 제공하기 위해 새로운 제품을 열심히 개발 중입니다. 준비가 되는 대로 바로 소식을 전해드릴게요! 관심 있으시다면 뉴스레터에 가입해 주시면 업데이트를 받아보실 수 있습니다.

또한, 저희 제품을 다른 브랜드의 제품과 함께 조합하여 스킨케어 루틴을 완성하셔도 좋습니다.

저희는 여러분의 소중한 피드백을 언제나 환영합니다! 주문을 받은 후 14일이 지나면 저희가 이메일을 보내드리며, 해당 이메일에서 피드백을 작성하실 수 있습니다.

또는, 언제든지 웹사이트의 제품 상세 페이지에서 직접 피드백을 남기실 수도 있습니다.

가장 중요한 것은 솔직하게 남기는 것입니다! 여러분의 피드백은 저희에게 매우 소중하며, 제품과 라인업을 발전시키는 데 큰 도움이 됩니다. 또한, 피드백은 예쁘다 제품에 관심은 있지만 아직 사용해보지 않은 새로운 고객들에게도 유익한 정보를 제공합니다.

특히, 아래와 같은 점을 공유해 주시면 좋습니다:

• 제품이 피부에 어떻게 느껴졌나요?
• 제품의 향은 마음에 드셨나요?
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• 제품에서 아쉬웠던 점이 있었나요?
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여러분의 솔직한 의견은 저희와 다른 고객들에게 큰 도움이 됩니다!

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